Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال (Refund & Exchange Policy)

رضاك التام هو أولويتنا، لذلك نتيح لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بكل سهولة.

▪️ المدة:

يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

▪️ الشروط:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
الفاتورة أو إثبات الشراء ضروري.

▪️ الحالات التي نتحمل فيها رسوم الشحن:

استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب.

▪️ الحالات التي يتحمل فيها العميل رسوم الشحن:

في حالة تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج لأي سبب غير متعلق بجودة المنتج أو الخطأ في الطلب.

▪️ خطوات الاسترجاع:

تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
سيتم تحديد طريقة إرجاع المنتج أو إرسال مندوب.
يتم فحص المنتج، ثم إصدار الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.